Permanence numérique
Prestations, démarches et rendez-vous sont passés en ligne, nous restons assis à côté des gens jusqu'à ce que ce soit fait.
310 dossiers administratifs débloqués en 2025
L'État est passé en ligne, et a laissé toute une file de gens debout devant l'écran : voisins âgés, nouveaux arrivants encore en train d'apprendre la langue, familles dont le seul accès à internet est un téléphone fissuré.
Le besoin
Un tiers des personnes que nous rencontrons ont perdu de l'argent ou des droits simplement parce qu'un formulaire n'existait qu'en ligne : une allocation non renouvelée, un rendez-vous manqué, une bourse expirée faute d'avoir cliqué.
Ce que nous faisons
- Permanence ouverte trois après-midis par semaine, sans rendez-vous, sans jargon, avec de vraies chaises
- Accompagnement côte à côte : la personne garde la souris, nous gardons la patience
- Ateliers pour débutants : e-mail, mots de passe, repérer les arnaques, conserver ses documents
- Ordinateurs portables reconditionnés remis avec une formation, pas seulement un chargeur
L'impact
310 dossiers administratifs débloqués en 2025 (retraites, couverture santé, aide au logement) et 85 ordinateurs reconditionnés installés dans des foyers qui n'en avaient pas. La visite moyenne fait récupérer des droits qui valent bien plus que ce qu'elle nous coûte à assurer.
Deux façons de soutenir cette action
66 %
de votre don vous revient sous forme de réduction d'impôt sur le revenu.
Faire un don maintenantVous préférez un autre moyen de donner ? Appelez-nous, nous vous aiderons directement.
2 h
par mois suffisent pour rejoindre l'équipe de ce programme, indiquez-nous vos disponibilités ci-dessous.
Devenir bénévoleDevenir bénévole
Le samedi matin à l'épicerie solidaire, le mardi soir en maraude, le mercredi avec les enfants et leurs fractions : dites-nous quand vous êtes libre, on vous trouvera une place.
- Aucune expérience requise, chaque nouveau bénévole est formé et accompagné par un habitué
- Même deux heures par mois comptent, le planning s'adapte à la vraie vie
- Vous choisissez la mission : maraudes, épicerie solidaire, soutien scolaire, tri, accueil
« Le café est moyen. L'ambiance est imbattable. », un bénévole, chaque semaine